FAQ: Fragen & Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Unser Engagement für Nachhaltigkeit treibt unsere Art und Weise der Herstellung voran. Artikel werden bei Auftragserteilung produziert und überschüssige Lagerbestände eliminiert. Erfahre mehr über unseren Prozess auf unserer Nachhaltigkeitsseite . Obwohl dies im Vergleich zu herkömmlichen Online-Shops zu etwas längeren Bearbeitungszeiten führen kann, bemühen wir uns, die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zu liefern. Die Lieferzeiten können je nach Standort und bestelltem Produkt variieren.

Eine analytische Prüfung einer Zufallsstichprobe globaler Sendungen hat die folgenden Lieferzeiten ergeben: 18 % der Bestellungen erreichen die Haustür des Kunden innerhalb von 7 Tagen, 73 % werden innerhalb von 10 Tagen geliefert und etwa 9 % überschreiten unser 10-Tage-Lieferziel.

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe bei der Beschaffung der richtigen Rücksendeadresse zu erhalten, die auf den spezifischen Kauf zugeschnitten ist. Bitte beachte, dass die Kosten für das Rücksendeetikett von dir zu tragen sind.

Ich habe die falsche Größe bestellt. Was jetzt?

Sende den Artikel an uns zurück und tätige eine neue Bestellung. Kontaktiere zunächst unseren Support.

Ist der Versand kostenlos? Werden Rücksendeetiketten kostenlos zur Verfügung gestellt?

Die Kosten für den Versand und die Rücksendung gehen leider zu Lasten des Kunden. Dieser Ansatz fördert einen achtsamen Einkauf und ermöglicht es uns, die Häufigkeit der Lieferungen zu reduzieren und so unseren gesamten CO2-Fußabdruck zu verringern.

Warum erhalte ich mehrere Pakete?

Wir wenden ein umweltfreundliches Produktionsmodell an, das bei Eingang Ihrer Bestellung aktiviert wird, um Überproduktion und Abfall zu minimieren. Weitere Informationen findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite. Bitte beachte, dass je nach bestellten Produkten die Lieferung von verschiedenen Standorten aus erfolgen kann, was zu mehreren Paketen führt.

Versendet House of Vibes weltweit?

Wir versenden fast überall hin! Unsere Versandabdeckung beträgt 85 %. Bitte beachte, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Diese Praxis fördert CO2 ärmere Einkaufsgewohnheiten und trägt dazu bei, unsere Versandlast zu verringern und unseren Planeten zu einem glücklicheren und umweltfreundlicheren Ort zu machen!